المقدمة
تهدف سياسة الخصوصية إلى تبصيرك بالبيانات التي يتم جمعها عنك، وكيف تدار هذه البيانات بالشكل الأمثل، فباستخدامك التطبيق أنت توافق على كافة الشروط والممارسات المنصوص عليها في هذه السياسة.
أولاً: تعريفات المصطلحات
ثانيًا: البيانات التي نجمعها عنك
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
رابعًا: حدود استخدامنا لبياناتك
خامسًا: ضمانات التطبيق لحماية بيانات المستخدم
سادسًا: مشاركة بياناتك
سابعًا: التزامات العميل ومندوب التوصيل
ثامنًا: التعديلات
-----------------------------
أولاً: تعريفات المصطلحات
في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"التطبيق" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" يشير إلى تطبيق "مستر مندوب" ومؤسسة اختصار الزمن للتجارة.
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب" يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان مندوب توصيل أو عميل أو غير ذلك.
"مندوب التوصيل" هو كل شخص يقوم بالتوصيل من المتاجر أو توصيل الطرد أو توصيل الإرساليات بين المدن بناءً على طلب العميل.
"العميل" يشير إلى كل شخص يطلب من المندوب خدمات التوصيل أو يطلب من التطبيق خدمات بطاقات الشحن.
"بطاقات الشحن" تشير إلى خدمات شحن الرصيد المتاحة عبر التطبيق التي عن طريقها يقوم العميل باختيار بطاقة الشحن المناسبة له ومن ثم إرسال رسالة برقم بطاقة لشحن رصيده آليًا ودفع مقابلها إلكترونيًا.
"السياسة" أو "سياسة الخصوصية" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
"البيانات" تشير إلى البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام الخاصة بالمستخدم.
"البيانات الشخصية" تشير إلى كافة البيانات التعريفية الخاصة بالمستخدم، كالاسم وتاريخ الميلاد والجنسية والعنوان والبريد الالكتروني ورقم الجوال والحساب البنكي وغيرها من البيانات المتعلقة بالمستخدم.
"بيانات الاستخدام" تشير إلى كافة البيانات غير الشخصية الخاصة باستخدامك لشبكة الانترنت، كتلك المتعلقة بالحاسب الآلي الخاص بك أو بهاتفك الجوال أو بنشاطاتك أو معاملاتك عبر التطبيق.
ثانيًا: من نحن وكيف يمكنك الوصول إلينا ؟
مستر مندوب يوفر لك تجربة توصيل مميزة وممتعة عن طريق تطبيق الهاتف الذكي مستر مندوب ,وذلك من خلال تقديم مجموعة واسعة من خدمات التوصيل التي تلبي جميع إحتياجاتك
واذا كانت لديك اي اسئلة تتعلق بكيفية معالجة بياناتك الشخصية فيمكنك التواصل معنا على :
[email protected]
او عبر زيارة موقعنا الالكتروني
https://mrmandoob.com
ثالثًا: البيانات التي نجمعها عنك
قد نقوم بجمع واستخدام ومعالجة البيانات التالية عنك:
(1) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتسجيل عبر التطبيق، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم ورقم الجوال والبريد الالكتروني وغيرها من البيانات.
(2) البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الجنسية والعنوان ورقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية أو غيرها من البيانات التي قد نطلبها منك، أو بيانات موقعك وتشغيل تقنية GPS.
(3) البيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام التطبيق أو مع أحد طرفي الاتفاقية (مندوب التوصيل، العميل).
(4) البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء طلبك خدمات بطاقات الشحن كرقم الجوال وبيانات الدفع الإلكتروني.
(5) بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بمندوب التوصيل اللازمة لسداد العمولات المستحقة لنا.
(6) البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج للخدمات أو بطاقات الشحن وتقديم العروض عبر التطبيق.
(7) البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع الالكتروني للمبالغ المستحقة عليك، أو العمولة المستحقة لنا.
(8) البيانات التي تقدمها لنا عند الاتصال بنا أو عند الاتصال بالدعم الفني الخاص بنا.
(9) البيانات التي نرى أنها ضرورية للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر التطبيق، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.
(10) نحتفظ بكافة البيانات المتعلقة بتعاملاتك أو أنشطتك التي تقوم بها عبر التطبيق.
(11) نحتفظ بالبيانات التي قمت بتقديمها لنا عند إجاباتك على الأسئلة أو الاستبيانات عبر التطبيق.
(12) أنت تعلم وتقر بالموافقة أننا قد نجمع بياناتك في سجلاتنا الالكترونية أو سجلاتنا الورقية وفقًا لما نراه مناسبًا.
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للتطبيق، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:
(1) تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لتطبيقنا.
(2) تساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير تطبيقنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل.
(3) تساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للتطبيق.
(4) تستطيع من خلال هاتفك الجوال التحكم في إعدادات الكوكيز والتحكم فيها بالطريقة التي تناسبك.
(5) لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات.
خامسًا: حدود استخدامنا لبياناتك
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
(1) لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
(2) لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر التطبيق.
(3) لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
(4) لتمكين مندوب التوصيل من سداد العمولات المستحقة عليه من خلال وسائل الدفع الإلكتروني.
(5) لتمكين العميل من دفع قيمة بطاقات الشحن التي يطلبها من خلال التطبيق.
(6) لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
(7) لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال تطبيقنا، والرد عليها.
(8) لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر التطبيق والتي شاركت في الإجابة عليها.
(9) لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات وبطاقات الشحن التي تطلبها عبر تطبيقنا.
(10) لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات وبطاقات الشحن التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.
(11) لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
(12) لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.
(13) لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.
(14) للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
(15) للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
(16) للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
(17) نستخدم بياناتك لأغراض تنفيذ شروطنا وأحكامنا ودفع المبالغ المستحقة عليك.
(18) نستخدم بياناتك لحل المشكلات ومنع الأنشطة غير القانونية بما في ذلك عمليات الاحتيال والقرصنة.
(19) نستخدم بياناتك لتزويدك بكل جديد عن خدماتنا أو تعديلها أو تحسينها بما في ذلك التواصل معك الكترونيًا عبر رسائل البريد الالكتروني أو هاتفيًا عبر الاتصال برقم الهاتف الخاص بك.
سادسًا: ضمانات التطبيق لحماية بيانات المستخدم
(1) يتعهد التطبيق بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر التطبيق.
(2) يتعهد التطبيق بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
(3) يتعهد التطبيق بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.
(4) يتعهد التطبيق باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
(5) نتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية، أو نسمح بتداولها مع الغير.
(6) نتعهد بتوفير الحق الكامل لك في ان تطلب منا حذف بياناتك الشخصية, ولكن يرجى ملاحظة انه حتى لو مارست هذا الحق فقد يُطلب منا الاحتفاظ ببعض معلوماتك بعد المعالجة كجزء من الاحتفاظ بالتزاماتنا القانونية او الدفاع عنها أو انهاء استفسارات خدمة العملاء , او منع الاحتيال أو حماية انفسنا أو الاخرين من السلوك السيء ولكن لن تتمكن من استخدام خدماتنا لأن ذلك يتطلب إلغاء أرشفة بياناتك الشخصية.
سابعًا: مشاركة بياناتك
(1) أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
(2) نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.
(3) أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.
(4) يجوز لنا الكشف عن بيانات الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.
(5) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة:
ثامنًا: التزامات العميل ومندوب التوصيل
(1) يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.
(2) يلتزم الأطراف بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية خلال استخدام خاصية الرسائل داخل التطبيق، وأنهم مسئولون مسئولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع.
(3) يتعهد الأطراف بالمحافظة على أسرار التطبيق، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية التطبيق وعملياته.
(4) تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل التطبيق إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
(5) تلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر التطبيق، وعدم استخدامها بأي شكل من الأشكال، وتعد مسئولاً مسئولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.
(6) أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
تاسعًا: التعديلات
(1) يحق للتطبيق في أي وقت تعديل هذه السياسة بما تتضمنه من شروط وأحكام وممارسات، ونحن غير ملزمين بإخطارك بالتعديلات الجديدة، لذا عليك متابعة صفحة "سياسة الخصوصية" للاطلاع على تحديثاتها.
(2) إن
استمرارك في استخدام التطبيق يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا
بها.
Privacy Policy
Introduction
The privacy policy aims at enlightening you as for the data collected about you and how it is managed in the best way. With your use of the application, you agree on all the conditions and practices provided for herein.
Section 1: Definitions of Terms
Section 2: Data We Collect About You
Section 3: Cookies Policy
Section 4: Limits of Our Use of Your Data
Section 5: Guarantees By The Application For The Protection of The User’s Data
Section 6: Sharing Data
Section 7: Customer and Delivery Representative Obligations
Section 8: Modifications
-----------------------------
Section 1: Definitions of Terms
In this policy unless otherwise required by the context, the following terms shall have the meanings referred to.
“The application”, “we”, “First Person Pronoun” or “Possessive Pronoun” shall refer to the application “Mr. Mandob” and Ekhtesar Alzaman Foundation For Trade.
“User”, “you” or "your” shall refer to each person who visit or uses the application in any of its forms whether he is a delivery representative or customer etc.
“Delivery Representative” is each person doing the delivery from the stores, delivery of the package or delivery of cargos among the cities at the request of the customer.
“Customer” shall refer to each person ordering the delivery services from the representative or ordering the application to provide the services of charging cards.
“Charging Cards” shall refer to the services of charging the credit available via the application and through which the customer selects the appropriate method of charging and sends a message on a card No for charging automatically his credit and paying for it online.
“Policy” or “Privacy Policy” shall refer to this document as well as the terms and conditions contained herein.
“Data” shall refer to the personal data and the use data of the user.
“Personal Data” shall refer to all identification data of the user such as name, birth date, nationality, address, e-mail, the mobile phone No, bank account No and other data of the user.
“Data of use” shall refer to all non-personal data connected with your use of the internet such as that related to your computer, your mobile phone,
your activities or transactions via the application.
?Section 2: Who are we, And how can you reach us
Mr. Mandoob offers you a unique and enjoyable delivery experience through the Mr. Mandoob mobile app, providing a wide range of delivery services that meet all your needs.
If you have any questions regarding how your personal data is processed, you can contact us at
Or by visiting our website
https://mrmandoob.com
Section 3: Data We Collect About You:
We might collect, use and process the following data about you:
(1) The data you provide us with upon the registration via the application including but not limited to the name, mobile phone No, e-mail and other data.
(2) The data you might provide us with while providing the services or at any time including but not limited to the nationality, address, the bank account No, credit card No or the other data we ask you to provide or the data of your location and the turning on of GPS technique.
(3) The data you provide us with upon reporting a problem related to your use of the application or with either party to the agreement (delivery representative, Customer).
(4) Personal data you provide to us while ordering the services of charging cards such as the mobile phone No and data of electronic payment.
(5) Data of electronic payment of the delivery representative necessary for paying the commissions due to us.
(6) Personal data you provide us with while promoting the services or charging cards and displaying offers via the application.
(7) The data you provide us with upon the occurrence of a problem related to the process of online payment of the amounts you must pay or the commission due to us.
(8) The data you provide us with upon the contact with us or with our technical support.
(9) The data we see to be necessary for ascertaining your identity or ascertaining the validity and legality of any operations you carry out via the application including a photo copy of your passport or ID card.
(10) We maintain all the data related to your transactions or activities you carry out via the application.
(11) We maintain the data you provided us with upon the answering by you of the questions or questionnaires via the application.
(12) You know and acknowledge with consent that we might collect your data in our online records or paper records according to what we deem appropriate.
Section 4 : Cookies Policy
Correlation definition files “Cookies” are text small files stored on your device once you visit the application and they don’t appear in the form of a program and they don’t bear viruses or espionage techniques at all and these files shall be used for the following purposes:
(1) Cookies are used for the purposes of providing services where they help us understand the using method by the visitors and users of the application.
(2) Cookies help us discover errors and repair them. Also, they help us develop our application and provide better content appropriate to the user as well as a better provision of the service.
(3) Cookies help us you find the data you need during your use of the application.
(4) They help you through your mobile phone control the settings of cookies and control they in the way that is suitable for you.
(5) We don’t have any authority over the correlation definition files related to other bodies and you undertake to have access to the privacy policies and the use of the cookies files related to these bodies.
Section 5: Limits of Our Use of Your Data
We are always bound by protecting your privacy. Consequently, we use your personal data for the following purposes:
(1) Enabling you to use our services in the best way and providing always the best to you.
(2) Creating your account or your personal file through which we communicate with us via the application.
(3) Processing the data you provide via our services such checking your e-mail or that your phone No is active, fit for use and owned by you.
(4) To enable the delivery representative to pay the commissions payable by him via the electronic payment means.
(5) To enable the customer to pay for the charging cards he orders via the application.
(6) Receiving your questions, complaints and inquiries as well as replying them.
(7) Receiving your comments and assessment of the service you received via our application as well as replying them.
(8) Processing your answers to the questionnaires offered via the application.
(9) Providing you with the information about services and charging cards you order via our application.
(10) Providing you with the information about services and charging cards we think you are interested in including our special offers.
(11) For the purposes of internal work such as improving our services.
(12) For allocating the content, recommendations and advertisements we offer or offered by third parties to you whether in relation to the services or in any other place on the internet.
(13) Administering and processing the competitions and promotional offers.
(14) Communicating with you in relation to the governmental contacts according to our discretion in view of the changes of the privacy policy, the conditions of use or any of our other policies.
(15) For complying with the regulatory and legal obligations.
(16) For the purposes revealed at the time of providing of your information with your agreement and according to this privacy policy.
(17) We use your data for the purposes of implementing our terms and conditions as well as the payment of amounts you must pay.
(18) We use your data for solving problems and preventing the illegal activities including the deception and hacking acts.
(19) We use your data for providing you with what is new in relation to our services, modifying them or improving them including the online communication with you via the messages of e-mail or phone through contacting you at your phone number.
Section 6: Guarantees By The Application For The Protection of The User’s Data
(1) The application undertakes to keep your banking or personal data for the period of time required by the nature of the transaction you are doing via the application.
(2) The application undertakes not to deal with your personal data for purposes not authorized or permitted in return for a fee or not with any other body except in case this is required from us or permitted under the relevant laws and instructions or with a prior written consent from the user to whom the information is related.
(3) The application undertakes to keep the records containing the personal data of the user or any records of online communications in our charge or under our control or with our agents or employees.
(4) The application undertakes to take the reasonable steps for ensuring that the user’s personal data and the relevant records are safely protected in a proportionate way in relation to their importance.
(5) We undertake to protect your privacy at all times and that we shall not sell your personal data and shall not permit its circulation with third parties.
(6) We are committed to providing you with the full right to request the deletion of your personal data. However, please note that even if you exercise this right, we may be required to retain some of your information after processing as part of fulfilling our legal obligations, defending against claims, responding to customer service inquiries, preventing fraud, or protecting ourselves or others from harmful behavior. Please also note that you will be unable to use our services, as this requires the restoration of your archived personal data.
Section 7: Sharing Data
(1) You know and agree that the internet isn’t a safe means and the confidentiality of your personal information can’t be fully ensured.
(2) We on our part undertake within the limits legally permitted not to uncover your confidential information and not to use it in a way that conflicts with your right to privacy.
(3) You shall entitle us to allow our employees to deal with your personal information within the limits of providing the services.
(4) We may disclose your personal information to any member of our group which means our subsidiaries and our institutions.
(5) We may disclose your personal information to third parties:
a) In case of the sale by us of the application or any assets belonging to us, we shall disclose your data to the buyer.
b) if we are required to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation or in order to enforce or apply our Terms and Conditions or any other agreement.
c) in case of a judicial decision or a decision rendered by a judicial body that binds on us to do so.
d) if we are required to disclose or share your personal data in order to protect the rights, property, or safety of “Mr. Mandob”, our employees, our customers, or others.
e) This includes exchanging information with other companies and organisations for protection against credit risk and fraud.
Section 8: Customer and Delivery Representative Obligations
(1) The parties to this agreement shall be bound to maintain the confidentiality and privacy of their personal data and they declare and shall be personally liable that the disclosure by any of them of the personal information to the other party is without any intervention by us and he shall be liable for that and we shall not incur any liability.
(2) The parties shall be bound not to disclose any personal information through the use of messages within the application and they shall be personally liable for any disclosure of this kind.
(3) The parties undertake to maintain the secrets of the application and each of them shall be liable to us for any breach of the confidentiality of the application and its processes.
(4) You shall be bound to abstain from disclosing any information connected with the operating of the application to third parties whether for free or not.
(5) You shall be bound to maintain the confidentiality of all the information connected with the details of the transactions via the application and not to use it in whichever form and you shall be legally liable and liable in contract for any illegal use or not permitted in relation to this information.
(6) You declare that you avoid the following of any means that helps the collection of information about the other users including e-mails, the mobile numbers and their other means of telecommunications.
Section 9: Modifications
(1) The application shall be entitled at anytime to modify this policy with its terms, conditions and practices and we shall not be bound to give notice of the new modifications to you. Thus, you have to follow up the page of “Privacy Policy” to have access to its updates.
(2) Your continuity of using the application shall mean that you consent to the modifications and updates we did.